ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、数量を選択し、ご希望のサイズ/カラーの「カートに入れる」ボタンからカートへ入れてください。 カート投入後、画面上部の「カート」ボタンからカート内容をご確認いただき、「決済画面に進む」ボタンを押してくだだい。 その後画面の案内に沿ってお届け先の入力、お支払いを完了後にご注文完了となります。 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。 しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
【会員登録について】 入会金・年会費などはかかりません。全て無料でご利用いただけます。 【会員特典】 ・いつでも全品送料無料！ ・会員様限定のアウトレットページにご招待！ ・1ポイント＝1円でご利用いただけるポイントを1%ポイント還元！ ・予約アイテムなどのポイントアップアイテムは随時ポイントアップ！ ・毎月1日から期間限定でお得なセールを開催中！(※未開催月あり) ・会員様はポイント5倍！ (※アウトレット・セールアイテムは1%) ・新規会員登録で当日から使える100ポイントをプレゼント！ ・新作情報や会員様限定セール情報が満載のメルマガをお届け！(任意)
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。 【クレジット決済】 ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/DINERS/AMEX/JCB となります。 ご注文完了後、1営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。 実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。 【楽天ペイ】 いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイ。 ※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。 【銀行振込】 ご注文完了後、5日以内に指定銀行口座へお振り込みください。 お振込み確認後、1営業日以内に発送手配をおこないます。 ■振込先 振込口座：PayPay銀行（ペイペイギンコウ）ビジネス営業部（ビジネスエイギョウブ） 普通口座：6168464 口座名義：HEATH株式会社EC事業部(ヒース(カ)イーシージギョウブ) 在庫確保後に当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 ・振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ・5日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 【コンビニ後払い】 商品の受取後、ご注文時にご指定頂いた商品のお届け先に、ヤマトクレジットファイナンス株式会社より請求書を別送いたします。 請求書発行日から１４日以内に主要なコンビニエンスストア・郵便局、またはauかんたん決済にてお支払いください。 請求書は別送にてお届けとなり、商品の到着から1週間〜10日程かかる場合がございます。 請求書発行後14日以内にお支払いください。 【PayPay】 「PayPay決済画面へ進む」ボタンをクリックしたのちに、注文確定となります。 必ず注文が確定するまで、対象の決済画面およびPayPayアプリは閉じないようにしてください。 PayPayで決済されたあとの、注文内容の変更・訂正などはお受けすることができません。
配送について
【配送業者】
・ヤマト運輸宅急便
・ヤマト運輸宅急便コンパクト
・日本郵便クリックポスト（ポスト投函）
【商品発送のタイミング】
朝9時までのご注文で即日発送となります。（日曜日の発送業務は休業とさせていただきます）
但し、店舗より取り寄せの場合、ご入金確認ができない場合等例外もございますので予めご了承ください。
銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
【送料について】
・一律650円（沖縄・離島は2,000円）
・無料の会員登録でいつでも送料無料となります。(配送方法はお任せ便となりお選びいただけません)
【ご予約アイテムと同カートにて通常商品をご注文いただいた場合】
基本的には同一カートでご注文いただきました商品は同梱にて発送させていただきます。
発売日が先のご予約商品と即納商品を同時にご注文いただく場合は、
お手数ですが2回に分けてご注文いただくことをおすすめいたします。
【発送完了後のお届け先変更について】
弊社より発送完了メール(お荷物お問い合わせ番号をお知らせするメール)を
お送りした後のお届け先変更依頼に関しましては、
変更前のお届け先から変更後のお届け先への着払い送料が別途必要になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
消費税について
消費税10%を全て含めた価格を表示しております。
返品について
【交換・返品について】
HEATH.INDUSTRIALではお買い上げいただいた商品の返品・交換が可能です。
サイズが合わない場合、カラー変更をしたい場合、実物とのイメージが違った場合など、お気軽にご相談ください。
返品・交換ご希望の場合、まずは商品到着後5日以内に弊社までご連絡下さい。
Eメール：info@heath.yokohama
返品・交換の際の送料はお客様のご負担となります。
＜交換の場合＞
交換ご希望の商品の在庫確保後、お手元の商品を返送いただきます。
弊社に商品が到着し検品が完了次第、交換ご希望の商品をヤマト運輸宅配便(送料着払い)にて発送いたします。
＜返品の場合＞
商品が弊社に到着し検品が完了次第、ご注文の返品処理をさせていただきます。
なお、弊社よりお送りした分の送料(実費)を相殺した金額のご返金となりますので予めご了承下さいませ。
返送いただいた商品が弊社に到着し検品が完了次第、ご注文のキャセル処理をさせていただきます。
お支払いの方法により、翌月以降のご返金になる場合や振り込み手数料がかかる場合がございます。
■交換・返品をお受けできないもの■
・セール商品
・お届けから5日以上経過した商品
・タグやパッケージ等の紛失・破損した商品
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・肌着、水着、下着類などの衛生商品
・加工された商品(裾上げ・刻印など)
・タバコ、香水、ペット等の匂いが付いた商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・商品到着後に洗濯、修復した商品
・あらかじめ難が記載されている商品
・その他弊社が返品交換を承れないと判断した商品(着用感等)
※お問い合わせの際はお手数ではございますが、フルネーム、受注番号をご記入下さい。
※携帯のメールからお送り頂く際は、PCからの着信拒否を解除願います。
※事前にご連絡なく弊社宛に商品を送付頂いた場合や、上記により返品・交換をお受け出来かねる場合は送料着払いにて返送させていただく場合がございます。
予めご了承くださいませ。
【商品にお気づきの点がございましたら】
製品には十分な注意をして発送しておりますが、万一お気付きの点がございましたらお手数ですが弊社までご一報ください。
Eメール：info@heath.yokohama
誠意を持って対応させて頂きます。
【ギフトラッピングについて】
■ラッピングは有料にて承っております。
下記よりお選びいただき贈りたい商品と一緒にご注文ください。
→ラッピングセット（資材を同梱・お客様ご自身で包装）
→ラッピング包装サービス（当店にて包装し発送）
大切な人への贈り物に、遠く離れた知人、ご友人へのプレゼントにぜひご利用下さい。
■お渡し後の交換・返品もOK！
ギフトラッピングにはギフトレシート(当店でのお買い上げ証明)を同梱いたしますので、万が一受け取った方にサイズが合わなくても交換可能！
プレゼントはサイズ選びの不安が付きものですが、安心してお選びいただけます。
・当店から発送後14日以内にご連絡をお願いします。
・着用(試着除く)、洗濯、加工済みの場合など承れない場合もございます。
